Opšta pravila i uslovi kupovine i upotrebe
1. Uvod
Ovim dokumentom (zajedno sa dokumentima koji su navedeni u ovom tekstu) se utvrđuju opšta pravila i uslovi kojima se uređuje korišćenje ovog veb-sajta easyfreezy.rs i kupovina proizvoda na veb-sajtu (dalje u tekstu „Uslovi").
Savetujemo Vam da pažljivo pročitate Uslove i naša Pravila za privatnost i kolačiće (dalje u tekstu pod zajedničkim nazivom „Pravila za privatnost i kolačiće”) pre korišćenja ovog veb-sajta. Prilikom korišćenja ovog veb-sajta ili naručivanja na ovom veb-sajtu, obvezujete se da ćete se pridržavati ovih Uslova i naših Pravila za privatnost i kolačiće. Ako se ne slažete s Uslovima i sa Pravilima za privatnost i kolačiće, nemojte da koristite ovaj veb-sajt.
Ovi Uslovi se mogu menjati. Potrebno je da ih čitate periodično zato što će se primenjivati Uslovi koji važe u trenutku korišćenja veb-sajta ili zaključivanja relevantnog Ugovora (kako je definisano u nastavku).
Ako imate pitanja u vezi s Uslovima ili Pravilima za privatnost i kolačiće, obratite nam se putem obrasca za kontakt.
Ugovor (kako je definisano u nastavku) može da se izvrši, prema Vašem izboru, na bilo kom od jezika na kom su Uslovi dostupni na ovom veb-sajtu.
2. Informacije o nama
Prodaju proizvoda putem ovog veb-sajta vrši kompanija PRIME FOOD DOO, srpska kompanija sa sedištem na adresi 11183, Cara Dusana 166, Beograd, Srbija, broj telefona: [Unesite Vaš broj telefona] sa imejl adresom info@easyfreezy.rs i sa poreskim identifikacionim brojem 113588217.
3. Informacije o vama i vaše posete ovom veb-sajtu
Informacije ili podaci o ličnosti koje delite s nama biće obrađivani u skladu sa Pravilima za privatnost i kolačiće. Kada koristite ovaj veb-sajt, saglasni ste sa obradom podataka i informacija i izjavljujete da su svi podaci i informacije koje navedete istinite i tačne.
4. Upotreba našeg veb-sajta
Kada koristite ovaj veb-sajt i naručujete proizvode na ovom veb-sajtu, slažete se sa sledećim:
Ako nam ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, ne možete da izvršite porudžbinu.
Kada izvršite porudžbinu na ovom veb-sajtu, izjavljujete da imate više od 18 godina i da ste pravno opunomoćeni za sklapanje obavezujućih ugovora.
5. Dostupnost usluge
Usluga isporuke proizvoda koji se nude na ovom veb-sajtu dostupna je samo u Srbiji.
6. Formalizovanje ugovora
Informacije koje su navedene u Uslovima i informacije koje se nalaze na ovom veb-sajtu ne predstavljaju ponudu već poziv na davanje ponude. Nijedan ugovor o kupoprodaji bilo kog proizvoda ne postoji između nas i Vas dok izričito ne prihvatimo Vašu porudžbinu (bez obzira na to da li su sredstva skinuta sa Vašeg računa). Ako ne prihvatimo Vašu ponudu, a sredstva već skinuta, sredstva će Vam biti u potpunosti refundirana.
Da biste izvršili porudžbinu, potrebno je da sledite postupak onlajn kupovine i da kliknete na „Odobri plaćanje”. Nakon toga ćete od nas primiti imejl u kome potvrđujemo da smo primili Vašu porudžbinu („Potvrda porudžbine”). Potrebno je da prihvatimo sve porudžbine. Obavestićemo Vas imejlom da je porudžbina prihvaćena i poslata („Potvrda slanja ”). Ovi Uslovi predstavljaju naš međusobni sporazum u pisanom obliku. Uz Potvrdu slanja ćemo priložiti i elektronsku potvrdu sa informacijama o vašoj porudžbini („elektronska potvrda“).
Ugovor o kupovini proizvoda će biti sklopljen tek kada Vam pošaljemo Potvrdu slanja. Ugovor o kupovini proizvoda, pored Vaše porudžbine i Potvrde slanja, obuhvata i ove Uslove.
Ugovor se odnosi isključivo na proizvode čije smo slanje potvrdili u Potvrdi slanja. Nismo u obavezi da isporučimo nijedan drugi proizvod koji je mogao da bude deo Vaše porudžbine dok slanje takvog proizvoda ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi slanja.
Potvrda porudžbine i Potvrda slanja se šalju na Vašu imejl adresu. Ovi Uslovi su Vam dostupni na veb-sajtu i/ili Vam je omogućen pristup ovim Uslovima u Potvrdi slanja. Dokument se čuva i može Vam biti dostupan.
7. Tehnička sredstva za ispravljanje grešaka
U slučaju da kao korisnik ovog veb-sajta primetite grešku prilikom unosa svojih podataka o ličnosti u toku registracije, te podatke možete da izmenite u odeljku „Moj nalog“.
U svakom slučaju, greške povezane s podacima o ličnosti koje ste naveli tokom postupka kupovine možete da ispravite tako što ćete se obratiti našoj službi za korisnike na imejl adresu [Unesite Vašu email adresu], kao i ostvarivanjem prava na ispravku koje je predviđeno našim Pravilima za privatnost i kolačiće. Tokom procesa kupovine, veb-sajt u različitim odeljcima prikazuje polja za potvrdu koja ne dozvoljavaju dalju obradu porudžbine ukoliko podaci u određenom odeljku nisu pravilno navedeni. Takođe, veb-sajt navodi detaljne podatke o svim proizvodima koje ste dodali u korpu tokom kupovine kako biste pre plaćanja mogli da menjate podatke o svojoj porudžbini.
Ukoliko ste primetili grešku u svojoj porudžbini nakon završenog postupka plaćanja, bez odlaganja se obratite našoj službi za korisnike na prethodno navedenu imejl adresu kako bismo ispravili grešku.
8. Dostupnost proizvoda
Sve porudžbine proizvoda su podložne dostupnosti. Ako postoje poteškoće u vezi sa nabavkom proizvoda ili, ako na zalihama nema više artikala, nadoknadićemo vam iznos koji ste platili.
9. Odbijanje obrade porudžbine
Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda sa ovog veb-sajta u svakom trenutku, kao i na uklanjanje ili izmenu svih materijala ili sadržaja sa veb-sajta. Iako ćemo uvek nastojati da obradimo sve porudžbine, moguće je da ćemo u vanrednim okolnostima morati da odbijemo obrađivanje porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine. Zadržavamo pravo da to učinimo u svakom trenutku.
Za uklanjanje proizvoda sa veb-sajta ne odgovaramo ni Vama ni bilo kojoj trećoj strani, kao ni za uklanjanje ili menjanje bilo kojeg materijala ili sadržaja sa veb-sajta ili za odbijanje obrađivanja porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine.
10. Isporuka
Podložno Klauzuli 8 iznad u vezi s dostupnošću proizvoda i osim u slučaju vanrednih okolnosti, nastojaćemo da pošaljemo porudžbinu koja sadrži proizvod(e) koji su navedeni u svakoj Potvrdi isporuke pre datuma koji je naveden na Potvrdi isporuke o kojoj se radi ili, ako nije naveden datum isporuke, u procenjenom roku koji je naveden prilikom biranja načina dostave i, u svakom slučaju, u roku od najviše 30 dana od datuma Potvrde porudžbine.
Međutim, može doći do kašnjenja iz razloga kao što su nepredviđene okolnosti ili područje isporuke.
Ako iz bilo kog razloga ne možemo da ispoštujemo datum isporuke, obavestićemo Vas o toj situaciji i pružićemo Vam mogućnost nastavka kupovine sa novim datumom isporuke ili otkazivanja porudžbine sa povraćajem celokupnog plaćenog iznosa.
Za potrebe ovih Uslova, „isporuka” se smatra obavljenom, a porudžbina „isporučenom” čim vi ili treća strana koju ste naveli fizički preuzme robu, što će biti potvrđeno potpisivanjem prijema porudžbine na adresi za isporuku koju ste naveli.
11. Nemogućnost isporuke
Ukoliko je nemoguće isporučiti porudžbinu, pokušaćemo da pronađemo bezbedno mesto na kojem je možemo ostaviti. Ako ne možemo da pronađemo takvo mesto, Vaša porudžbina će se vratiti u naše skladište.
Ostavićemo Vam i poruku sa podacima o tome gde se Vaša porudžbina nalazi i šta treba da učinite kako bismo Vam je ponovo dostavili. Ako ne možete da budete na mestu za dostavu u dogovoreno vreme, obratite nam se kako bismo organizovali isporuku neki drugi dan.
Ako nakon 30 dana od datuma kada Vaša porudžbina bude dostupna za isporuku, porudžbina nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavićemo da želite da otkažete Ugovor, pa će on biti poništen. Usled poništavanja Ugovora, refundiraćemo sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova do kojih je došlo zbog Vašeg izbora načina isporuke koji nije standardni način koji nudimo) bez neosnovanog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 3 dana od datuma poništavanja Ugovora.
Imajte na umu da prevoz koji je rezultirao prekidom Ugovora može uključivati dodatne troškove koji će Vam biti obračunati.
12. Dostava u prodavnici
Ako ste izabrali opciju isporuke u prodavnici, možemo da Vas obavestimo da je naša usluga dostupna za proizvode u Vašoj porudžbini. Kada Vaša porudžbina bude spremna, obratićemo Vam se da bismo Vas obavestili da je spremna za preuzimanje. Porudžbinu možete da preuzmete lično (tako što ćete pokazati broj porudžbine i dokaz identiteta) ili možete da pošaljete nekog drugog da preuzme porudžbinu u Vaše ime. U tom slučaju, osoba koja preuzima porudžbinu mora da pokaže broj porudžbine i dokaz identiteta. Odredbe ove Klauzule 12 (zajedno sa ostalim Uslovima) važe za Vas ako izvršite kupovinu sa isporukom u prodavnici i podležu svim ostalim važećim propisima.
13. Prenos rizika i vlasništva proizvoda
Odgovorni ste za proizvode od trenutka isporuke kako je navedeno u Klauzuli 10 iznad.
Preuzimate vlasništvo nad proizvodima kada primimo kompletan iznos uplate, uključujući troškove isporuke, ili u trenutku isporuke (kako je definisano u Klauzuli 10 iznad) ako se isporuka izvršava kasnije.
Kada koristite svoje pravo na odustajanje od kupovine na osnovu Člana 17, Vi snosite odgovornost za proizvode do trenutka kada proizvodi budu isporučeni A) nama u slučaju kada Vi organizujete usluge kurira ili B) kuriru u slučaju kada mi organizujemo usluge kurira.
14. Cena i plaćanje
Cena proizvoda će u svakom trenutku biti navedena na našem veb-sajtu, osim u slučaju očigledne greške. Iako nastojimo da navedemo tačne cene na veb-sajtu, greške su moguće. Ako primetimo grešku u ceni bilo kog proizvoda koji ste naručili, o tome ćemo Vas obavestiti što je moguće ranije, objasnićemo Vam grešku, navešćemo Vam pravu cenu i pružićemo Vam opciju da potvrdite ili otkažete porudžbinu. Ukoliko ne uspemo da stupimo u kontakt sa Vama, nećemo obraditi porudžbinu, smatraćemo da je porudžbina otkazana i vratićemo Vam plaćeni iznos u celosti.
Treba da nas obavestite ako primetite pogrešne niže cene (čak i nakon što Vam pošaljemo Potvrdu slanja) ako je greška u ceni očigledna i nesumnjiva i ako se razumno može prepoznati kao pogrešna cena.
Cene navedene na veb-sajtu uključuju PDV, ali ne uključuju troškove isporuke koji se dodaju ukupnom iznosu, kako je navedeno u Vodiču za kupovinu (pogledajte odeljak Troškovi isporuke). Molim vas da imate u vidu da će se samo proizvodi sa punom/redovnom cenom koja je navedena na našem veb-sajtu uzeti u obzir (kvalifikovati) za dostizanje potrebnog praga za isporuku bez dodatne naknade za dostavu.
Cene su podložne izmenama u svakom trenutku. Međutim, osim kako je gore utvrđeno, promene neće uticati na porudžbine za koje smo poslali Potvrdu porudžbine.
Kada odaberete sve artikle koje želite da kupite, oni će se dodati u Vašu korpu. Sledeći korak je obrada porudžbine i njeno plaćanje. U tu svrhu, morate slediti korake postupka kupovine, navodeći ili potvrđujući informacije koje se zatraže u svakom koraku. Pored toga, tokom postupka kupovine, pre plaćanja, možete menjati detalje porudžbine. U Vodiču za kupovinu je naveden detaljan opis postupka kupovine. Takođe, ukoliko ste registrovani korisnik, u odeljku „Moj nalog” možete pronaći evidenciju svih svojih izvršenih porudžbina.
Kao način plaćanja možete koristiti sledeće kartice: Visa i MasterCard. Isto tako, porudžbinu možete platiti kuriru gotovinom prilikom isporuke porudžbine. Takođe, možete platiti sve ili jedan deo iznosa kupovine poklon karticom ili vaučerom izdatim od strane kompanije PRIME FOOD DOO.
Da bismo smanjili rizik neovlašćenog pristupa, podaci o Vašoj kreditnoj kartici su šifrovani. Kada primimo Vašu porudžbinu, zahtevaćemo preautorizaciju na Vašoj kartici bismo bili sigurni da postoji dovoljno sredstava za obavljanje transakcije. Naplata na Vašoj kartici će biti izvršena kada porudžbina napusti naše skladište.
Kada kliknete na „Odobri plaćanje”, potvrđujete da je kreditna kartica Vaša ili da ste Vi legitimni vlasnik poklon kartice ili vaučera.
Kreditne kartice podležu proveri i autorizaciji tela koje izdaje karticu. Ako izdavalac kartice ne odobri plaćanje, ne snosimo odgovornost za kašnjenje ili nemogućnost isporuke i nećemo moći da sklopimo Ugovor s Vama.
Iako poslujemo u lokalnoj valuti i ne naplaćujemo nikakve dodatne takse ili troškove, ovo je međunarodna transakcija i Vaša banka može da Vam naplati dodatne takse zbog promene valute u EUR po kursu banke. Ako se naplaćeni/refundirani iznosi na Vašoj kreditnoj kartici razlikuju od cene koja je prikazana prilikom završetka kupovine/potvrđenog iznosa koji se refundira, iz tog razloga je potrebno da se obratite svojoj banci i zatražite dodatne informacije o troškovima banke ili kursevima valuta koji su povezani s tom transakcijom.
Ako kasnije želite da promenite svoju porudžbinu zbog „Zamene veličine“, ova opcija će biti moguća samo za određene proizvode.
15. Brzo obavljanje kupovine
Brzo obavljanje kupovine (u daljem tekstu „Brza kupovina“) Vam olakšava obavljanje kupovine na ovom vebsajtu, tako da ne morate da unosite podatke o dostavi, naplati i plaćanju za svaku kupovinu. Usluga Brze kupovine dostupna je u delu “Korpa”.
Da bi koristili uslugu Brze kupovine neophodno je da sačuvate podatke o Vašoj platnoj kartici. To možete učiniti prilikom plaćanja bilo kojom od kartica prihvaćenih od strane ovog vebsajta klikom na opciju „Sačuvajte podatke o mojoj kartici“. To će dovesti do toga da sledeći podaci o kartici budu sačuvani: broj platne kartice, ime imaoca kartice kako je navedeno na kartici i datum isteka važenja kartice.
Kako biste sačuvali podatke o Vašoj kartici i koristili usluge Brze kupovine, morate prihvatiti primenjivu Politiku privatnosti i Uslove.
Saglašavanjem sa korišćenjem usluge Brze kupovine dajete odobrenje da kupovine putem ove alatke budu naplaćene sa povezane kartice. Upotreba kartice je u svakom slučaju regulisana pisanim uslovima koji važe između Vas i izdavaoca kartice.
Možete sačuvati podatke o platnoj kartici u okviru Brze kupovine za koliko god kartica želite, a kako biste to učinili morate obaviti plaćanje bar jednom svakom od njih. Ako želite da sačuvate informacije o kartici za više od jedne kartice, kartica koju ste poslednju sačuvali će se smatrati Vašom „Omiljenom karticom“, i naplate za Brze kupovine će se po pravilu vršiti sa te kartice. Svakako, možete izmeniti svoju Omiljenu karticu u delu Moj nalog na ovoj veb stranici.
16. Porez na dodatu vrednost
U skladu sa važećim pravilima i propisima koji su na snazi, sve kupovine na veb-sajtu podležu Porezu na dodatu vrednost (PDV-u).
U tom pogledu i na osnovu Člana 11, Stav 1, Tačka 1 Zakona o porezu na dodatu vrednost (PDV) Republike Srbije (Službeni glasnik RS br. 84/2004, i daljne izmene), proizvodi se smatraju dostavljenim na teritoriji na kojoj se proizvodi fizički nalaze u trenutku slanja proizvoda kupcu ili trećoj strani u skladu sa zahtevom kupca.
U skladu s odredbama Člana 42 Zakona o PDV-u Republike Srbije, Prodavac izdaje račune kupcima koji su PDV obveznici.
Prodavac može da odluči da ne izda račun pojedinačnim kupcima koji se ne smatraju preduzetnicima i koji nisu PDV obveznici u skladu sa Članom 2 Pravilnika o određivanju slučajeva u kojima nema obaveze izdavanja računa i o računima kod kojih se mogu izostaviti pojedini podaci, Službeni glasnik RS br. 105/2021.
17. Odredbe o zameni i/ili vraćanju robe
Ne možete odustati od Ugovora ako se on odnosi na isporuku bilo kog od sledećih proizvoda:
Vaše pravo na odustajanje od Ugovora odnosi se isključivo na proizvode koji se vraćaju u istom stanju u kojem ste ih primili. Povraćaj novca neće biti izvršen ako je proizvod korišćen nakon otvaranja, ako nije u istom stanju u kojem je isporučen ili ako je oštećen. Stoga, morate pažljivo rukovati proizvodima dok su u Vašem posedu. Molimo Vas da vratite artikle koristeći ili uključujući svo njihovo originalno pakovanje, uputstva i druga dokumenta, ako postoje, koja su priložena uz artikle.
Možete vratiti bilo koji proizvod u bilo kojoj od naših prodavnica u Republici Srbiji ili putem kurirske službe koju ćemo mi organizovati.
a) Vraćanje u bilo kojoj od naših prodavnica
Možete vratiti bilo koji proizvod u bilo kojoj od naših prodavnica u Republici Srbiji koja ima isti odeljak kao i proizvod koji želite da vratite. U tom slučaju, morate otići u prodavnicu i predati artikal zajedno sa elektronskom potvrdom koja je priložena uz Potvrdu slanja (možete je pokazati na svom mobilnom telefonu ili je odštampati).
b) Vraćanje putem kurirske službe
Ako želite da vratite proizvod(e) putem kurirske službe koju mi organizujemo, morate nas kontaktirati putem našeg veb obrasca ili telefonom da bismo organizovali preuzimanje na Vašoj kućnoj adresi. Morate predati robu u istom pakovanju u kojem ste je primili, prateći uputstva navedena u odeljku „VRAĆANJE“ na ovom veb-sajtu.
Nijedna od prethodne dve opcije neće podrazumevati dodatne troškove za Vas.
Ako ne želite da vratite proizvode koristeći neku od besplatnih opcija koje su dostupne, Vi ćete snositi troškove vraćanja. Imajte na umu da ako odlučite da nam vratite artikle pouzećem, bićemo ovlašćeni da Vam naplatimo sve troškove koje možemo imati.
Nakon pregleda artikla, obavestićemo Vas da li imate pravo na povraćaj plaćenog iznosa. Troškovi isporuke će biti refundirani kada se pravo na odustajanje od Ugovora ostvari u zakonskom roku i kada se vrate svi proizvodi koji čine predmetnu porudžbinu. Povraćaj novca će biti izvršen što je pre moguće, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavestili o svojoj nameri da odustanete. Bez obzira na navedeno, možemo zadržati povraćaj novca dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali nazad, šta god nastupi ranije. Povraćaj novca će uvek biti izvršen istim načinom plaćanja koji ste koristili za svoju kupovinu.
Vi snosite troškove i rizik vraćanja proizvoda nama, kako je gore navedeno, ako ne odaberete jednu od besplatnih opcija za vraćanje.
Ako imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati putem našeg obrasca za kontakt ili telefonom.
18. Vraćanje neispravnih proizvoda
U slučajevima kada smatrate da proizvod u trenutku isporuke nije u skladu sa Ugovorom, morate nas odmah kontaktirati putem našeg obrasca za kontakt, navodeći detalje o proizvodu i oštećenju.
Morate vratiti proizvod u bilo koju od naših prodavnica u Republici Srbiji ili ga predati kurirskoj službi koju ćemo mi poslati na Vašu kućnu adresu.
Pažljivo ćemo pregledati vraćeni proizvod i obavestiti Vas imejlom u razumnom roku da li proizvod može biti zamenjen ili da li imate pravo na povraćaj novca (prema potrebi). Povraćaj novca ili zamena artikla će biti izvršeni što je pre moguće, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana kada Vam pošaljemo imejl kojim potvrđujemo da povraćaj novca ili zamena proizvoda može biti izvršena.
Iznosi plaćeni za proizvode koji su vraćeni zbog oštećenja ili kvara, kada takav kvar zaista postoji, biće u potpunosti refundirani, uključujući troškove isporuke koji su nastali prilikom slanja artikla Vama. Povraćaj novca će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je korišćen za kupovinu.
Sva prava priznata važećim zakonodavstvom će u svakom slučaju biti zaštićena.
19. Povraćaj novca
Povraćaj novca će uvek biti izvršen na isti način plaćanja koji ste koristili za svoju kupovinu. Ako ste koristili više od jednog načina plaćanja, povraćaj će biti izvršen na oba načina srazmerno.
20. Odgovornost i odricanje od odgovornosti
Zbog otvorene prirode ovog veb-sajta i mogućnosti grešaka u skladištenju i prenosu digitalnih informacija, ne garantujemo tačnost i bezbednost informacija koje se prenose ili dobijaju putem ovog veb-sajta, osim ako nije drugačije izričito navedeno na ovom veb-sajtu.
Svi opisi proizvoda, informacije i materijali prikazani na ovom veb-sajtu dati su „kao što jesu“, bez ikakvih izričitih ili podrazumevanih garancija, osim onih koje su zakonski utvrđene. U tom smislu, ako sklapate ugovor kao potrošač ili korisnik, dužni smo da isporučimo proizvode koji su u skladu sa Ugovorom, i odgovorni smo Vama za svaku neusaglašenost koja postoji u trenutku isporuke.
21. Intelektualna svojina
Priznajete i slažete se da sva autorska prava, registrovani žigovi i druga prava intelektualne svojine na svim materijalima ili sadržajima koji se pružaju kao deo veb-sajta pripadaju nama u svakom trenutku ili onima koji su nam dali licencu za njihovu upotrebu. Možete koristiti navedeni materijal samo u meri u kojoj mi ili davaoci licence to izričito ovlastimo. Ovo Vas ne sprečava da koristite ovaj veb-sajt u meri u kojoj je to neophodno za kopiranje informacija o Vašoj porudžbini ili Kontakt podataka.
22. Virusi, piraterija i drugi računarski napadi
Ne smete zloupotrebljavati ovaj veb-sajt svesnim uvođenjem virusa, trojanaca, crva, logičkih bombi ili bilo kog drugog softvera ili materijala koji je zlonameran ili tehnološki štetan. Ne smete pokušavati da neovlašćeno pristupite ovom veb-sajtu, serveru na kojem se ova stranica nalazi ili bilo kom serveru, računaru ili bazi podataka povezanom sa našim veb-sajtom. Obavezujete se da nećete napadati ovaj veb-sajt putem napada uskraćivanjem usluge ili distribuiranog napada uskraćivanjem usluge.
Kršenje ove klauzule može se smatrati izvršenjem prekršaja definisanih važećim propisima. Prijavićemo svako kršenje ovih propisa nadležnim organima i sarađivaćemo sa njima kako bismo otkrili identitet napadača. U slučaju kršenja ove klauzule, Vaše ovlašćenje za korišćenje ovog veb-sajta biće odmah ukinuto.
Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proizilazi iz napada uskraćivanjem usluge, virusa ili bilo kog drugog softvera ili materijala koji je zlonameran ili tehnološki štetan i koji može uticati na Vaš računar, opremu, podatke ili materijale kao rezultat korišćenja ovog veb-sajta ili preuzimanja sadržaja sa njega ili sa onih na koje on preusmerava.
23. Veze sa našeg veb-sajta
Ako naš veb-sajt sadrži veze ka drugim veb-sajtovima i materijalima trećih strana, te veze su date samo u informativne svrhe i mi nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih veb-sajtova ili materijala. Shodno tome, ne prihvatamo nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak koji može nastati njihovim korišćenjem.
24. Pisana komunikacija
Važeći propisi zahtevaju da neke od informacija ili komunikacija koje Vam šaljemo budu u pisanom obliku. Korišćenjem ovog veb-sajta, prihvatate da će većina komunikacije sa nama biti elektronska. Kontaktiraćemo Vas imejlom ili ćemo Vam pružiti informacije postavljanjem obaveštenja na ovom veb-sajtu. U ugovorne svrhe, slažete se sa korišćenjem ovog elektronskog sredstva komunikacije i priznajete da su svi ugovori, obaveštenja, informacije i druge komunikacije koje Vam šaljemo elektronskim putem u skladu sa svim zakonskim zahtevima da takve komunikacije budu u pisanom obliku. Ova odredba ne utiče na Vaša zakonska prava.
25. Obaveštenja
Obaveštenja koja nam šaljete treba da budu poslata putem našeg obrasca za kontakt. U skladu sa odredbama Klauzule 27 iznad i osim ako nije drugačije navedeno, možemo Vam slati obaveštenja imejlom ili na poštansku adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.
Smatraće se da su obaveštenja primljena i pravilno uručena odmah po postavljanju na naš veb-sajt, 24 sata nakon slanja imejla, ili tri dana nakon datuma slanja bilo kog pisma. Kao dokaz da je obaveštenje poslato, biće dovoljno dokazati, u slučaju pisma, da je takvo pismo bilo pravilno adresirano, da je plaćena ispravna poštarina i da je predato pošti ili ubačeno u poštansko sanduče i, u slučaju imejla, da je takav imejl poslat na navedenu imejl adresu primaoca.
26. Prenos prava i obaveza
Ugovor je obavezujući i za Vas i za nas, kao i za naše naslednike, primaoce i pravne sledbenike.
Ne možete prenositi, ustupati, opterećivati ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili bilo koja od Vaših prava ili obaveza koje iz njega proizilaze, bez našeg prethodnog pismenog pristanka.
Možemo prenositi, ustupati, opterećivati, podugovarati ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili bilo koja od naših prava ili obaveza koje iz njega proizilaze, u bilo kom trenutku tokom trajanja Ugovora. Da bi se izbegla svaka sumnja, navedeni prenosi, ustupanja, opterećenja ili drugi prenosi neće uticati na Vaša zakonska prava kao potrošača, niti će poništiti, umanjiti ili na bilo koji drugi način ograničiti izričite i podrazumevane garancije koje smo Vam možda dali.
27. Događaji van naše kontrole
Nećemo biti odgovorni za bilo kakvo neispunjenje ili kašnjenje u ispunjenju bilo koje od naših obaveza iz Ugovora koje je uzrokovano događajima van naše razumne kontrole („Viša sila“).
Viša sila uključuje svaki akt, događaj, neuspeh, propust ili nesreću van naše razumne kontrole i uključuje, između ostalog, sledeće:
Smatraće se da su naše obaveze iz Ugovora suspendovane tokom perioda u kojem Viša sila ostaje na snazi, i biće nam produžen rok za ispunjenje tih obaveza za period jednak trajanju Više sile. Obezbedićemo sva razumna sredstva da okončamo Višu silu ili da pronađemo rešenje koje nam omogućava da ispunimo naše obaveze iz Ugovora uprkos Višoj sili.
28. Odricanje
Nedostatak našeg zahteva za striktnim ispunjenjem bilo koje od Vaših obaveza iz Ugovora ili ovih Uslova, ili nedostatak ostvarivanja bilo kog od prava ili radnji koje nam pripadaju na osnovu ovog Ugovora ili ovih Uslova, neće predstavljati odricanje ili ograničenje navedenih prava ili radnji, niti će Vas osloboditi ispunjenja navedenih obaveza.
Odricanje od strane nas od određenog prava ili radnje neće predstavljati odricanje od drugih prava ili radnji koje proizilaze iz Ugovora ili Uslova.
Nikakvo odricanje od strane nas od bilo kog od ovih Uslova ili od prava ili radnji koje proizilaze iz Ugovora neće biti na snazi osim ako je izričito navedeno da je to odricanje i ako Vam je formalno saopšteno u skladu sa odredbama Klauzule o obaveštenjima iznad.
29. Delimična nevažnost
Ako bilo koji od ovih Uslova ili bilo koja odredba Ugovora bude proglašena ništavom i nevažećom od strane nadležnog organa, preostali uslovi i odredbe će ostati na snazi, bez uticaja navedene izjave o ništavosti.
30. Celokupan sporazum
Ovi Uslovi i svaki dokument na koji se u njima izričito poziva predstavljaju celokupan sporazum između Vas i nas u vezi sa predmetom Ugovora i zamenjuju svaki prethodni pakt, sporazum ili obećanje dato između Vas i nas usmeno ili pismeno.
Vi i mi priznajemo da smo pristali na zaključenje Ugovora bez oslanjanja na bilo kakvu izjavu ili obećanje dato od strane druge strane ili koje bi se moglo podrazumevati iz bilo čega rečenog ili napisanog u pregovorima između Vas i nas pre navedenog Ugovora, osim onoga što je izričito navedeno u ovim Uslovima.
Ni Vi ni mi nećemo imati nikakav pravni lek u vezi sa bilo kojom netačnom izjavom koju je druga strana dala, usmeno ili pismeno, pre datuma Ugovora (osim ako je takva netačna izjava data na prevaran način) i jedini pravni lek druge strane biće za kršenje ugovora kako je predviđeno u ovim Uslovima.
31. Naše pravo na izmenu ovih uslova
Zadržavamo pravo da revidiramo i izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku.
Podležete politikama i Uslovima koji su na snazi u trenutku kada koristite ovaj veb-sajt ili naručujete proizvode od nas, osim ako zakon ili vladine agencije zahtevaju da se retroaktivno izvrše promene u tim politikama, Uslovima ili Pravilima za privatnost, u kom slučaju će se moguće promene odnositi i na porudžbine koje ste prethodno izvršili.
32. Važeći zakoni i nadležnost
Korišćenje našeg veb-sajta i ugovori o kupovini proizvoda putem ovog veb-sajta biće regulisani zakonima Republike Srbije.
Svaki spor koji proizilazi iz ili je u vezi sa korišćenjem veb-sajta ili sa navedenim ugovorima biće pod isključivom nadležnošću sudova u Beogradu.
Ako sklapate ugovor kao potrošač, ništa u ovoj klauzuli neće uticati na Vaša zakonska prava kao takva.
33. Povratne informacije i komentari
Vaši komentari i povratne informacije su dobrodošli. Molimo Vas da sve povratne informacije i komentare pošaljete putem našeg obrasca za kontakt.